이용약관

제1조 (목적) 본 약관은 글램나우랩(이하 "회사")이 제공하는 네일 디자인 탐색·예약 및 커뮤니티 서비스 "스네일"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 제2조 (사업자 정보) 서비스를 제공하는 사업자의 정보는 다음과 같습니다. - 상호: 글램나우랩 - 대표자: 김예은 - 사업자등록번호: 610-36-97198 - 통신판매업 신고번호: (미등록) - 사업장 주소: 서울시 송파구 올림픽로 269, 101동 1707호 - 문의 이메일: kimyeaeun0611@gmail.com - 고객센터: 010-6611-0337 제3조 (정의) 1. "서비스"란 회사가 모바일 애플리케이션 등을 통해 제공하는 네일 디자인 탐색, 예약, 후기, 커뮤니티(스네일) 등 일체의 서비스를 말합니다. 2. "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다. 3. "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다. 4. "매장"이란 서비스에 입점하여 시술을 제공하는 사업자(이하 "사장님")를 말합니다. 5. "게시물"이란 이용자가 서비스에 게시한 사진, 글, 댓글, 후기 등 일체의 정보를 말합니다. 6. "예약금"이란 예약의 확정을 담보하기 위해 이용자가 매장에 미리 지급하는 금액을 말합니다. 제4조 (약관의 게시와 개정) 1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결화면을 통해 게시합니다. 2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 시행 7일 전(이용자에게 불리한 중요 변경은 30일 전)부터 사전 공지합니다. 3. 이용자가 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 제5조 (이용계약의 성립) 1. 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 회원가입을 신청한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 2. 만 14세 미만은 회원가입을 할 수 없습니다. 3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다. - 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우 - 사회의 안녕과 질서, 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우 - 관련 법령 또는 본 약관을 위반하여 이용자격을 상실한 이력이 있는 경우 제6조 (서비스의 제공 및 변경) 1. 회사는 이용자에게 네일 디자인 탐색·예약, 후기 및 커뮤니티 기능 등을 제공합니다. 2. 회사는 서비스의 내용, 운영상·기술상 필요에 따라 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 시 사전에 공지합니다. 3. 예약은 이용자와 개별 매장 간에 성립하며, 회사는 예약 중개 및 편의 기능을 제공하는 지위에 있습니다. 제7조 (서비스의 중단) 회사는 시스템 점검, 교체, 고장, 통신두절 등 부득이한 사유가 발생한 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이 경우 사전 또는 사후에 이를 공지합니다. 제8조 (예약의 성립과 확정) 1. 이용자의 예약 신청은 청약의 의사표시이며, 해당 매장의 수락으로 예약이 확정됩니다. 2. 매장이 정해진 기한 내에 수락하지 않은 예약 신청은 자동으로 만료될 수 있으며, 이 경우 이용자에게 통지합니다. 3. 매장은 영업 사정, 시술 불가 사유 등 합리적인 이유로 예약 신청을 거절할 수 있습니다. 제9조 (예약금의 결제 및 보관) 1. 매장은 예약 확정의 담보로 예약금을 요구할 수 있으며, 예약금의 금액, 결제 방법 및 환불 기준은 예약 화면에 사전 고지됩니다. 2. 이용자는 예약을 신청하는 시점에 예약금을 신용카드 또는 체크카드로 결제하며, 회사는 결제대행업체를 통하여 예약금을 수취하고 보관합니다. 예약이 성사되지 않거나 제10조에 따른 환불 사유가 발생한 경우 회사는 해당 결제를 취소하는 방법으로 예약금을 이용자에게 반환합니다. 3. 회사가 보관하는 예약금은 회사의 수익이 아니며, 이용자에게 환불하거나 예약이 성사된 매장에 지급할 목적으로만 사용됩니다. 회사는 예약이 성사된 경우에 한하여 해당 예약금을 매장에 지급합니다. 4. 예약금 결제가 완료되지 않은 예약 신청은 접수되지 않습니다. 5. 예약금은 시술이 이행되는 경우 시술 대금의 일부로 충당되며, 남은 대금은 이용자가 매장에 직접 지급합니다. 6. 단건 결제 기준 예약금의 최고 금액은 100,000원입니다. 7. 예약금 결제 시점부터 시술일까지의 서비스 제공기간은 최대 90일이며, 이용자는 예약 화면에서 해당 기간을 확인할 수 있습니다. 제10조 (예약의 취소 및 예약금의 환불) 1. 예약금의 환불 기준은 각 매장이 정합니다. 다만 시술 예정일 전날 23시 59분까지 접수된 취소에 대해서는 매장이 정한 기준과 관계없이 회사가 예약금 전액을 환불하며, 매장은 이보다 이용자에게 유리한 기준만을 정할 수 있습니다. 해당 기준은 이용자가 예약금을 결제하기 전에 예약 화면에 고지되며, 회사는 이용자가 결제 시점에 고지받은 기준을 그대로 적용합니다. 매장이 결제 이후 환불 기준을 변경하더라도 이미 결제된 예약에는 변경 전 기준이 적용됩니다. 2. 제1항에도 불구하고 다음 각 호의 경우에는 매장이 정한 기준과 관계없이 예약금 전액을 환불합니다. - 매장이 예약 신청을 거절한 경우 - 매장이 고지된 기한까지 응답하지 않아 예약 신청이 만료된 경우 - 예약이 확정되기 전에 이용자가 취소한 경우 - 매장의 사정으로 확정된 예약이 이행되지 못한 경우 3. 예약이 확정된 후 이용자가 취소하는 경우 환불 금액은 제1항에 따르며, 시술 예정일 당일에 접수된 취소는 매장이 정한 기준에 따라 예약금의 일부만 환불되거나 환불되지 않을 수 있습니다. 이용자가 예약한 시간에 방문하지 않은 경우(No-show)에는 매장이 정한 기준과 관계없이 환불하지 않습니다. 4. 매장이 환불 기준을 정하지 않은 경우에는 시술 예정일 전날 23시 59분까지 접수된 취소는 전액 환불하고, 시술 예정일 당일에 접수된 취소는 환불하지 않습니다. 5. 환불 사유가 확정된 경우, 회사는 그 날부터 3영업일 이내에 이용자가 결제한 수단으로 해당 금액의 결제를 취소하거나 환급합니다. 결제수단의 특성상 즉시 취소가 불가능한 경우 회사는 지체 없이 환급 절차를 진행하고 소요 기간을 이용자에게 안내합니다. 6. 예약금의 환불 의무는 회사가 부담하며, 회사는 이용자에게 직접 환불을 이행합니다. 7. 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 청약철회 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 다만 이용자의 예약에 따라 매장이 시술 일정을 확정하여 그 일자에 다른 예약을 받을 수 없게 된 경우 등 같은 법 제17조 제2항 각 호에 해당하는 때에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이 경우에도 회사는 제1항 단서에 따라 시술 예정일 전날 23시 59분까지 접수된 취소에 대하여 예약금 전액을 환불합니다. 8. 환불 및 취소에 관한 문의는 제2조에 기재된 연락처로 접수할 수 있습니다. 제11조 (회원의 의무) 1. 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다. - 타인의 정보 도용 및 허위 정보의 등록 - 회사 및 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해 - 회사 및 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위 - 허위 후기·평점의 작성 - 음란·폭력적 메시지, 게시물 등 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위 2. 이용자는 관계 법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스상 공지한 주의사항을 준수하여야 합니다. 3. 정당한 사유 없는 예약 미방문이 반복되는 경우 회사는 예약 기능의 이용을 제한할 수 있습니다. 제12조 (게시물의 관리) 1. 이용자가 작성한 게시물에 대한 권리와 책임은 게시한 이용자에게 있습니다. 2. 회사는 이용자의 게시물이 관련 법령 또는 본 약관에 위반된다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 삭제·이동하거나 등록을 거부할 수 있습니다. 3. 이용자는 서비스 내 신고 기능을 통해 부적절한 게시물의 조치를 요청할 수 있습니다. 제13조 (저작권의 귀속 및 이용제한) 1. 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 회사에 귀속합니다. 2. 이용자가 게시한 게시물의 저작권은 이용자에게 귀속하며, 회사는 서비스 운영·홍보 목적의 범위에서 이를 사용할 수 있는 비독점적 이용권을 가집니다. 3. 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포 등으로 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다. 제14조 (계약해지 및 이용제한) 1. 회원은 언제든지 서비스 내 회원탈퇴 기능을 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 2. 회사는 회원이 본 약관을 위반한 경우 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 제15조 (책임의 한계) 1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다. 2. 회사는 이용자와 매장 간에 성립한 예약·거래에 관하여 통신판매중개자의 지위에 있으며, 매장이 제공하는 시술의 내용·품질과 매장이 정한 취소·환불 기준에 대한 책임은 해당 매장에 있습니다. 다만 예약금의 수취·보관 및 환불의 이행은 제9조·제10조에 따라 회사가 직접 부담합니다. 3. 회사는 이용자와 매장 간 분쟁에 대하여 그 해결에 성실히 협조합니다. 제16조 (분쟁의 해결) 1. 서비스 이용과 관련한 문의·불만은 제2조에 기재된 연락처로 접수할 수 있습니다. 2. 회사와 이용자 간 분쟁은 상호 협의로 해결하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 소비자분쟁조정위원회 등 관련 기관의 조정을 신청할 수 있습니다. 제17조 (준거법 및 재판관할) 본 약관은 대한민국 법령에 따라 규율되며, 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 관할법원은 민사소송법상의 관할법원으로 합니다. 부칙 본 약관은 2026-09-30부터 시행합니다.